分享到:
潮流家电网
 
首页
新闻
潮流观察
集成灶
智能科技
数据分析
导购评测
电子杂志
|
厨卫电器
白色家电
数码家电
首页 > 新闻 > 家电质量和售后沉疴难解,华为小米联发科又来抢食

家电质量和售后沉疴难解,华为小米联发科又来抢食

   
来自:家电圈 发布日期:2019/3/25 8:24:02
本周的家电圈,好坏参半,但市场主旋律仍然是不变的“变化”,不管是消费环境的生变、还是政策的积极导向,亦或者曝光出的行业沉疴旧疾,都需要家电厂商们以更积极的心态面对。毕竟,时代的车轮滚滚向前时,唯有不断跨越才能笑到最后。
       雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。本周的家电圈,好坏参半,但市场主旋律仍然是不变的“变化”,不管是消费环境的生变、还是政策的积极导向,亦或者曝光出的行业沉疴旧疾,都需要家电厂商们以更积极的心态面对。毕竟,时代的车轮滚滚向前时,唯有不断跨越才能笑到最后。

  市场坏的一面显而易见。央视315晚会彻底掀开了困扰中国家电市场多年“维修服务乱象”的一块块“遮羞布”:乱收费、多收费、无病乱修、小病大修;市场监管总局再次打脸蓬勃崛起的小家电产业:产品质量问题屡查屡现、屡禁不止。这是对行业的警醒更是企业变革的契机,企业和行业迅速反应,有望藉此加快推进规范标准的家电服务体系和质量保障体系。

  行业好的一面也在不断出现。在需求、技术等支撑下,产业进程正稳步推进。智能家居行业华为、小米仍在发力,甚至吸引了联发科技这样的上游产业链企业入局;高清视频产业政策利好频现,包括内容、终端等整个生态体系正加速构建;网络零售产业在增长放缓后,也在积极寻求新的突破口。

  央视曝光家电维修猫腻多,服务困局咋破?

  今年央视“3·15”晚会曝光了家电维修和售后服务猫腻:问题集中在西门子、惠而浦等品牌家电企业特约售后服务维修中心在新家电安装、售后服务、返厂维修过程中,高价推销不必要的配件,维修时小病大修,虚假维修、“返厂维修不返厂”等,以此赚取高额提成。随即,涉事家电企业做出回应和处理,中国家电服务维修协会也发布相应申明。

  其实央视315曝光是对长期以来家电服务维修乱象这一顽疾的折射。在中国家电市场40多年的发展历程中,售后服务和维修一直是阻碍产业发展的难题。伴随着消费升级,用户对体验感的需求变得尤为重要。此次曝光更是一个契机,有望推动整个行业加快构建包括维修服务相关法律法规、信用监督机制、企业完善网点和人员等全方位、规范化服务体系。

  不合格率达两成以上,小家电质量无人拯救

  国家市场监管总局通报2018年30种产品质量国家监督抽查情况。共抽查2478家企业生产的2788批次产品,涉及的小家电产品包括电火锅、电饼铛、豆浆机、除湿机、吸尘器、电热暖手器、电吹风等。其中豆浆机不合格率为25.0%;电吹风不合格率20.0%,整体不合格率在两成以上。不合格项目更是包括带电部件的防护、非正常工作、结构、电源连接、连续骚扰电压等诸多方面。

  老生常谈,对于小家电企业来说,最大的困难还是产品质量。质量是企业底线,更是产业健康发展的基石。关键是,随着小家电市场的繁荣,该问题显得更为突出。2018年与中国家电市场整体规模下降5.6%相比,小家电市场零售额同比增长达14.8%。其中环境小电贡献45.4%,厨房小电贡献44.3%。但就是这些本来该提升用户生活品质的产品,却因质量成为负累。对小家电产业而言,不得不说质量是一个亟需正视的问题。

  高清行动加快面板出货,彩电大屏生逢其时

  日前国家广播电视总局表示,今年将进一步加4K超高清电视的推进力度,并积极布局8K超高清电视相关准备工作。到2020年,高清频道将成为电视主流播出模式。IHS Markit最新数据显示,2018年全年全球65寸及以上大尺寸面板出货达成2038万片,相比2017年大幅成长37%。预计2019年可能增长50%。

  随着超高清视频产业发展行动计划的目标举措,以及近来在海信、TCL等企业的频频动作,可以看到高清视频产业正迎来新的春天。与此同时,大尺寸面板出货量猛增,也是对市场对大屏需求的折射。这也清晰的表明:电视产业的未来正是“高清大屏”的天下,在更新换代的需求爆发下,也对彩电企业如何抓住机遇提出了新的挑战。

  家电出口同比涨9.6%,企业全球化亟待加速

  中国机电产品进出口商会数据显示:2018年中国家电产品(含零件)出口751.2亿美元,同比增长9.6%。延续2017年的增长态势。整体呈现两大特点:一是在出口市场份额占比达45%的欧美市场,正在持续回暖;二是家电企业对东盟等新兴市场的开拓力度增大。

  走出去和全球化,一直是中国家电企业寻梦路上的重要手段。家电出口稳定增长,新的海外市场被开发,中国家电在全球市场甚至全球高端市场,越来越具有举足轻重的地位。自2015年起,中国家电企业大大小小的海外并购超过10起,仅去年就有海信收购Gorenje、海尔并购Candy等。但家电企业仍不能松懈,与欧美、日韩品牌同台竞技,还要不断磨练品牌、科技、产品等综合实力。

  联发科布局智能家居:上游企业来跑马圈地

  联发科宣布以AI赋能智能电视,联动智能家居体系。作为三大事业群之一,智能家居事业群将融合与优化联发科技合并晨星半导体后,在智能电视领域的既有技术优势及产品,并结合联发科技在影音技术、AI人工智能及IoT物联网领域的技术积淀和研发实力,针对市场需求提供全面的智能家居解决方案。

  AI和物联网已成为时代风口,尤其在5G面临爆发时,智能家居市场正迎来黄金时代。IDC预测,到2022年智能家居市场出货量将突破3亿台,目前已吸引华为、小米、阿里等互联企业以及海尔、美的、海信等传统家电企业入局。如今,连聚焦于芯片市场的产业链上游企业也来分一杯羹,也注定这一领域的品牌格局仍然在剧烈变动中,谁能居上还需要时间验证。

  十亿赌局败北红米进军家电,小米碰到新门槛

  近日小米披露2018年报:营收1749亿,同比增长52.6%,调整后净利润为86亿,同比下降九成,这也为董明珠和雷军“5年10亿赌约”划下句号。与格力2000亿营收相比,小米显然已经输了。此外本周小米旗下红米品牌,在手机和蓝牙耳机之外,推出首款大家电:售价799元波轮洗衣机。

  有“价格屠夫”之称的小米,围绕手机+AIOT转型的战略路径已浮出水面,未来五年100亿元的资金投入,以及入股TCL集团,都可以看到小米布局智能家居的决心。同时,小米也在努力撕掉“低端”标签,单飞的红米显然要接替原本小米的职责,布局从手机、智能硬件和家电等多元化,扛起性价比大旗。理想很美好,但从之前小米空调转型高端失败案例,能看出小米高端化还有重重阻力。

  再传华为电视下月发布,彩电企业不应慌忙

  虽然华为消费者业务CEO余承东刚刚否认华为做电视的可能,日前仍传出相关消息:华为将在下个月推出电视产品,采用京东方50吋,并且将有双摄设计。另外华为电视还有游戏和社交功能,或将于下个月发布。一开始,华为规划是一年销量达到1000万台。此外,有消息称华星光电已与华为签下65吋面板意向。不少彩电企业对于华为入局电视产业表示担忧。

  从余承东讲话细节分析,会发现华为否认的是“电视”和“家电”消息。但在全场景智慧化战略的核心前提下,华为接下来很可能会推出具备AI音箱功能的智能大屏,具备一些电视功能的家庭智能终端。叫法虽然不同,功能也有所延展,在未见到实物前,外界显然会将这一智能终端与电视划上等号。在HiLink智能生态中,目前华为已有电脑、手机两大终端,入局电视并不奇怪。接下来一旦新的产品发布,对电视娱乐和智能终端是一次产业巨变。

  商务部力推零售战略,京东阿里苏宁迎利好

  在商务部3月第1次例行新闻发布会上,针对我国今年前两个月网络零售增速跌破长期保持30%以上记录,下降到19.5%的情况,其新闻发言人称,符合经济发展的正常规律。下一步将持续监测网络零售市场发展变化情况,研究促进和规范网络零售市场的举措,推动网络零售市场健康、稳定、创新发展。

  2018年我国网络零售额超过9万亿元,连续6年居全球第一。不过因为网民增长红利减弱等,产业发展增速放缓。领军企业京东、阿里相继进入美国市场也是寻求新增量的手段。不过,相关产业基础、模式创新和技术等仍在进步,用户习惯也在深度养成,对未来市场应当充满信心。尤其是在产业政策支持下,或迎来新一轮产业利好。

【潮流家电网版权声明】:本网站注明转载的内容均来源于互联网,转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,也不构成任何其他建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,欢迎提供相关证据,发送邮件至731801816@qq.com,我们会及时修改或删除。

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。
关键词: 家电质量,售后
相关新闻
导购评测
潮流家电网
作为国内高端厨电品牌,贴心的方太已经为大家准备好了升级
潮流家电网
中国作为一个讲究的美食大国,每个家庭对于厨房的饮食健康
潮流家电网
如何让二孩小家庭的厨房焕发新的生机?其实很简单,仅仅只
潮流家电网
开放的厨房让家中的空间看起来更加的宽敞,但是这时候很多

友情链接:  上海家电网 | 亚设家电网 | 中国家电网论坛  | 口碑家电网  | 家电联盟 | 千龙家电 | 中国热水器品牌加盟网 | 奥维云网 | 方太 | 智电网  | 家电维修
首页 | 新闻 | 潮流观察 | 人物 | 评测 | 企业 | 数据 | 影像 | 营销案例
copyright©2012-2020 Tencent All Rights Reserved 苏ICP备 19044916号联系电话:0519-83758091/83758092