消费者“懒蛋真的不懒”在12月4日向黑猫投诉平台反映：“我双十购买的冰箱，原价5999，我抢到了4300。15号物流送达，由于楼道比较窄，没有运上去，和物流协商20号重新配送。”
消费者“懒蛋真的不懒”在12月4日向黑猫投诉平台再次反映：“支付宝中的交易记录。”
消费者“懒蛋真的不懒”在12月4日向黑猫投诉平台再次反映：“目前我已经投诉到了12315，”
消费者“懒蛋真的不懒”在12月4日向黑猫投诉平台再次反映：“开始协商后，商家同意补发。但是后来就不认了”
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