每逢大促，最让消费者心塞的就是发现自己买贵了、买错了、买的质量不好了。为了打消这一顾虑，京东推出30天价格保护。海尔500L四开门冰箱就支持“30天价保”的服务，在京东618期间选购有“30天价保”标识自营商品，可在签收之前或签收后30天内申请价保，一键退差价，买东西再也不怕多花一分冤枉钱了。
为了让用户买得放心，买得安心，京东不仅提供了多元化的商品，还针对各种用户差异化需求推出“以旧换新”服务。平台提供换新服务，用户无需亲自动手，全程无感完成换新过程。在此次京东618期间，凡是通过以旧换新方式购买家电家居产品至高补贴20%。就拿东芝微蒸烤炸一体机水波炉来说，京东价3299元，还能享受至高323.5元的补贴，而且不限品牌、不限年限、大牌补贴、免费配送、免费收旧、免费清理。
一直以来，京东针对家电家居等大件商品坚持100%送装一体的上门服务标准，今年618期间，特别是电视、冰箱、洗衣机、床垫等家电家居品类可为消费者提供送、装、拆、清的一体化服务，为消费者提供更加省心的服务体验。像全友简约真皮双人床这种大件商品，就享受免费配送安装服务，不仅包物流，还包送货、包上楼、包安装和包售后的五包服务。像这种“大块头”旧床垫，京东都会彻底贯彻免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免”政策，彻底打消用户的后顾之忧。
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