其实，在其它行业，这种“直营”模式早已司空见惯，但是在家电行业，却是少之又少。从家电渠道的演变和发展来看，虽然海信只是迈出去了 小步，但是整个家电行业却已迈出去了 大步。
第 家吃螃蟹的“直营店”
如果追溯过去 年家电行业的变化，那么疫情带来的影响显而易见： 方面疫情让更多的人开始关注健康类家电；另 方面，疫情也让销售渠道发生了变化。以彩电为例，相关数据显示，2020年线上销售渠道占比 度超过60%，虽然疫情逐渐稳定，但是消费者的消费方式已悄然改变，传统的线下门店生存空间不容乐观。
正是如此，海信踏上了“渠道变革”之路。
在2020年7月举行的海信流量车间启用仪式上，海信集团总裁贾少谦曾表示，海信的未来是直接链动“消费者”，海信将加快线上直营（官旗、品旗）、线下直营（品质旗舰店、智慧生活馆、专卖店）的步伐，增强线上线下融合的消费者体验，基于消费者反馈，更好更快的改进我们的产品。
此外，海信还在今年初启动了用户关怀行动，并提出了“让 次购买，成为终身守候”会员的运营价值主张。
在海信的“品质之家”，不仅要卖家电这样实实在在的产品，也要卖服务和生活方式这类精神价值。换句话说，直接面对消费者的海信不仅要成为 家出色的制造型科技企业，同时还得具备“生活方式类公司”的属性。
成为家电行业的“星巴克”
在整个零售行业，海信品质之家的经营理念其实并非原创，早期的“小米之家”，如今新能源汽车行业炙手可热的“NIO House（牛屋）”都秉承着类似的经营理念。本质上，他们经营的不再是产品，而是“人”。抡起鼻祖，非星巴克莫属。
作为少数能在中 市场成功的外资连锁品牌，星巴克被称作零售行业的“灯塔” 点也不为过。散落在各个CBD的星巴克成功证实了无论互联网多么先进，电商多么发达，外卖多么方便，人们内心对社交的需求，对美好空间的向往并不会减弱。另外，更重要的 点是，人们愿意为了产品功能性之外的服务买单。
直到海信“品质之家”直营店的出现。从消费模式上来看，这是 次尝试，更是 次巨大的转变，它让家电企业从幕后走向台前，真正开始“经营”消费者。
当然，“品质之家”并不是简单地抄星巴克的作业。相比于“星巴克”主张营造的“第三空间”。品质之家的内核和边界已经发生了变化，它所追求的是和用户之间更多的互动，所以这决定了品质之家必须承载更多的功能。比如：新品试用、清洗服务、节日关怀， 家人来这里尽享亲子烘培时光......
所以，由此看来，“品质之家”还是温暖之家、信赖之家、智慧之家、科技之家。它要提供的不仅是高品质、好口碑的产品，还有触达用户的“情景满足”。
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