女研究生 “撒泼式”维权引关注
近日,段维权视频上了热搜。视频中 位自称研究生毕业的西安女子,坐在 辆红色奔驰轿车引擎盖上哭诉维权。据了解,车主花66万在西安利之星汽车有限公司买了 辆奔驰新车,可车还没开出门就发现发动机漏油。此后,车就 直放在店里。在15天之内,经多次协商,该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机。女子不接受。便坐在店内的车顶上要说法,有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。
中 搜索梳理事件发酵过程发现,车主维权已有半个月有余,但 直没有得到满意的解决方案,“撒泼式”维权确属无奈。
灵魂拷问“维权为啥这么难?”
4月13日,新华网发表评论文章《奔驰油漏了别把良心也“漏”了》称,耐心沟通不被重视,撕掉斯文才能讨回公道?“按闹分配”不应是社会常态,忠厚实诚也不应被欺负。涉事店的态度不仅砸了自己的牌子,还“漏”了自己的良心!相关部门在还原真相的同时,还需秉公严处,给公众 个交代!
同日,《人民日报》发表评论文章《讨个公道咋这么难?》称,又 起涉嫌店大欺客的案例!扔掉斯文,忍辱泣诉,普通人维权何其难。涉事店的傲慢与推诿,不仅砸企业招牌,也是砸城市品牌。再倾力提升城市形象,也经不起类似事件损耗。
4月14日,《钱江晚报》发表评论文章《能讲理,谁愿意撒泼》称,理性的维权是建立在正常渠道畅通的基础上的,商家蛮横无理,打的是顾客的脸,更打的是车行的脸,当然也会影响当地监管和公共服务的声誉。西安需要引起重视,以严谨的调查为事件划上句号。
消费者在购买产品的时候,往往认为大品牌有保障,售后服务好,所以同样的产品愿意花更多的钱来购买。 特别是对于 些家用电器来说,使用寿命都比较长,在使用过程中难免出现问题需要维修,那么不管是在保修期内,还是保修期外,消费者都希望商家能积 处理售后问题。
近日,培恩家人们也被 条朋友圈感动到了。来自芜湖培恩的客户黄先生的朋友圈,他这样写到:
“优质服务依然有,我为 企产业点赞!近日奔驰女维权 事被媒体竞相报道,对比其惨痛经历,我不禁为自己获得的良好的售后服务感到庆幸,并未依然拥有这样良心的企业,这样优秀的商家点赞。
去年购买了 台培恩蒸箱款集成灶,使用时偶有跳闸现象发生,向商家反映后即派人上门维修,经过检修故障解决,但蒸箱门存在关闭不严的情况,商家决定更换整个蒸箱配件。后来发现该款已经停产,于是决定给我更换 款全新的集成灶,并对此给我造成的不便和延误表示道歉。很快商家就把新款给我安装到位,新的机型在很多细节方面都有了很大的改进,比如蒸箱和燃气的面板分离,蒸箱使用的水箱外置等等,都可以看到厂家在不断地改进和完善产品。
有这样好的产品,才有这样硬气的商家,才有我这样幸福的顾客!
整个维修过程,厂家的售后、商家的售后数次主动与我联系,随时跟进,每个工作人员都很认真、努力,全程售后服务流程简约有效没没有费心费神,可以说问题优雅地解决了。
我相信这样的额企业和商家 定会获得消费者的全力支持,并且在未来的市场中赢得越来越多的商机,我为培恩点赞!”
黄先生对培恩的认可,让我们每 位培恩人都感到开心和骄傲,同时也让我们感到受宠若惊:为消费者提供优质的产品和服务本来就是 个企业该有的态度和决心!
在集成灶行业中,有不少呼声都是不建议消费者安装集成灶的,理由之 就是:集成灶维修难度大,售后服务不完善。
就集成灶本身来说,经过多年的发展创新、更新换代,集成灶已经发展成模块式的了,其产品本身的维修已经变得十分简单。并不是像网友说的那样坏 处需要整机拆卸,大家切莫听信谣言。不可否认的是,任何行业都有乱象,这些三无品牌大胆的将产品出售到市场中去, 旦售出就不管不问,消费者售后无门,导致权益受到损害的消费者对集成灶寒心。
行业的发展需要每个成员以身作则,积 维护。作为集成灶行业的 员,培恩集成灶始终将消费者的权益放在 位。服务有不完善的地方就做到完善,产品有瑕疵的地方就改进到更好。
培恩致力于改善中 厨房环境,竭力将品质带给消费者,将健康厨房带给大家!始终专注于我们的客户,倾听客户心声,关注客户需求,通过不懈努力持续为客户提供更好、更优质的产品与服务,在不断获取竞争优势的同时,为客户创造更多价值。
大浪淘沙,沉者为金,我们从不惧怕任何竞争,只怕自己止步不前,作为行业发展的先遣者,前行的路上,培恩以匠心精神提供更优质的产品与服务,以智能科技构建更安全的厨房环境,共同推动行业健康发展,携手创造更大社会价值。
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