2020年全年黑猫投诉平台共收到消费者有效投诉240万余单，从2018年上线截至2020年12月底平台累计有效投诉量超过330万单。
其中，值得注意的是，直播带货的相关数据进 步增高。
依据黑猫投诉发布的数据，在2020年3月，直播带货相关的博文量陡然走高，在4月更是实现的暴增！
因为疫情的影响，直播带货成为了各大企业的“救命稻草”也是情有可原。
讨论度中，不乏 些负面的声音，比如#辛巴所售燕窝被王海检测为糖水#，以及后续#辛巴回应燕窝事件#等等，仅辛巴的燕窝事件，累计阅读量高达35亿。
而在11月，市场监管总局发布《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》，要求依法查处网络直播营销活动中侵犯消费者合法权益、侵犯知识产权、破坏市场秩序等违法行为，促进网络直播营销健康发展，营造公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境。这则是直接给直播行业枪响了警钟。
带货所依赖的电商平台也有其单独的数据，2020年购物平台的有效投诉58万余单，占黑猫投诉平台整年度有效投诉单比例为24.27%，全年投诉单整体回复率64.1%，其中拼多多，淘宝，京东，得物四者的有效投诉总占比超过五成。
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