满分服务:需要围绕企业与用户的双向视角建立服务细节。
切都从用户体验出发,坚定落实服务的有形、关怀、保证、可靠、回应五大要素。
关怀:从心出发,以人为本。贯彻“全心全意服务用户”的方针,每 次服务都根据用户的不同需求实现精准服务。追求每 位用户心中的“满分”。满分服务,我们有满分诚意!
保证:完善的岗前服务技术培训,考核持证上岗,确保亿田服务小哥服务技术专业。全 服务网点巡回培训,从内部监督,提供技术支持。满分服务,我们有满分专业!
可靠:坚决贯彻执行《中华人民共和 产品质量法》、《中华人民共和 消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供全方位的规范服务。满分服务,我们有满分标准!
回应:全渠道响应用户,高时效精准对接。设立全 24小时响应产品咨询、报装报修、投诉建议的全 统 服务热线4001016668;开通“亿田服务小哥”官方服务号, 键报装报修保养维护。24小时内预约上门,依时立即服务,百分百跟踪回访。满分服务,我们有满分规范!
从企业上下到团队内外,满分服务已成为我们坚定的行动与 深刻的信仰。追求用户满意度,不是满分,就是零分!
亿田服务小哥决心坚定,势在必得!满分服务,已加载百分之百!!亿田服务小哥将齐心协力,完成满分服务的服务目标。迎难攻艰,合衷致远!
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