“哪些家电用起来舒适感爆棚?”是知乎上的火爆话题;
“你愿意为保障生命质量付多少钱?”是疫情之下很多人反思的问题;
在日前由中国家电网发起的《2021生活居家舒适度调研》(*该调研持续时间2周，涵盖了1000个受访者)中，近90%的调查者肯定家庭环境舒适性的价值，并愿意以购买舒适家电产品等方式增加居住舒适度……
不难发现，舒适家电逐渐被这届年轻人关注起来，并有“出圈”之势。在大健康理念带动下，一个蕴含千亿蓝海的舒适家电市场，正在浮出水面。
生命质量值得关注，“舒适”产业充满机遇
随着时代发展，各行各业“内卷化”盛行。生活节奏加快、城市人群压力增大，“亚健康”成为中国人的新时代焦虑。
中国符合世界卫生组织关于健康定义的人群只占总人口数的15%，而有70%的人处在“亚健康”状态。通俗地说，这70%的人通常没有病症缺陷，但自我感觉不适、疲劳乏力，经常处在焦虑、烦乱、无助的状态中。亚健康会让免疫系统低下，还可能导致各种癌症，这也是近年来各种癌症发病年龄逐年走低，而发病几率却在逐渐增高的原因。相关资料显示，癌症在中等城市发病率低，而大城市发病率高，尤其是前列腺癌、肠癌、乳腺癌、甲状腺癌、肺癌和消化系统癌症，在引起癌症的原因中，个人生活方式占了60%。
如何改善亚健康状态，降低重大疾病的可能到来的几率，保证身心健康的舒适的居住环境是第一要义。日前，《2021生活居家舒适度调研》收官，87%的调查者表示在家里感觉到舒适、放松、释放压力，而家的舒适度与安静的环境、适宜的温度湿度、空气清新、干净整洁、食物水源充足、亲人和睦等各方面相关。
这意味着，家居环境的舒适度可通过影响消费者的心理舒适度，对身心健康、情绪愉悦、幸福感、家庭关系等产生影响，从正向去调整“亚健康”状态，从而降低患疾病的风险。
家居环境，是一个空间的舒适命题，其有赖于空间元素——各个居家用品的舒适好用和整体和谐，从而从细节上提升生活的质感和体验。如上文提到的生活居家舒适度调研，近90%的受访者表示会为改善空气质量添置空气净化器、更换静音家电、添置按摩仪或者按摩椅等，通过居家用品的升级，改善整体居住环境。
与此同时，从宏观层面看，国务院新闻办公室曾在2021年10月27日发表《中国应对气候变化的政策与行动》白皮书，指出中国高度重视应对气候变化，大力推动绿色低碳发展。纵观近年来的国策和行规热点，如碳达峰碳中和、《健康中国2030》、《绿色建筑》……能源消耗与绿色建筑始终是社会民生的重要关切点，一众趋势与居住和生活的也“舒适度”息息相关。
占领消费者心智，瞄准“舒适”新蓝海
舒适产业俨然在市场上催生诸多市场机遇，“舒适”一词也成为了时代风口上的产物。早在2000年，立足居住场景的“舒适家居”已在国内萌芽，经过20年的发展目前已形成冷、暖、风、水、管、智等板块，企业品牌数达2万家。舒适家居的日渐繁荣，也是舒适分支行业爆发式增长的缩影，舒适家电便是代表之一。
后疫情时代，在品质消费潮、宅经济、懒人经济等多重作用力下，消费者对“舒适”生活的认知和追求更为成熟理性。
谈到舒适家电的消费认知，在《2021生活居家舒适度调研》中，62.5%的消费者首选功能丰富实用解决痛点，其次是质感优秀(19.40%)、外观靓丽(9.7%)、互动性好(7.3%)。简言之，消费者的痛点无外乎是对产品的“双重期待”，既能满足基本功能，更能提供情绪价值和超赞的服务体验。
我们发现，在社交种草平台、终端市场上，舒适家电如舒适风感的健康空调、安全又保留矿物质的净水饮用水、按家庭成员年龄性别提供不同温度热水的分人浴热水器、能够调节厨房温度安静程度的吸油烟机、可检测身体疲惫程度按需提供按摩力度模式的按摩椅、行动不便的人也能独立使用的智能电动床、解放双手节省操作者时间的洗碗机、便捷菜单又节省人力的智能蒸烤箱、呵护肌肤带来阳光味道的洗衣机干衣机、干净加倍的智能扫地机器人洗地机、既能洗净又健康舒适的智能坐便器等产品销量上涨，成为大众关注的好物，也成为企业盈利的新增长点。
从舒适家电企业层面看，在满足基本功能上，如卡萨帝、COLMO、小天鹅、松下、惠而浦、华帝、安利等有前瞻性、擅布局的品牌们纷纷行动起来，不断加大科研和产品开发，持续通过技术创新满足消费者对舒适家电的需求，这里面尤其注重产品功能的打磨和升级。
而在围绕“舒适感”提供情绪价值层面，家电企业也在不断地突破，开发新技术、融入新设计、突出新价值。比如家庭洗护中心、食材管理中心、厨房烹饪中心、健康用水中心、洁净空气中心等，这些功能集群概念的出现，为消费者带来更为便捷、健康、舒适的使用体验，为品质生活助力。
仍处发展初期，“舒适家电”如何进阶?
经济内循环下，国内市场成为经济增长引擎中的重要推动力，除2021年1月商务部提到的促进汽车、家具、家电等重点商品消费的政策措施之外，国内家电零售端市场也有望在政策的引导下逐渐被激活。
虽然舒适家电在行业圈层、消费者圈层都开始逐渐火爆，但在我国的发展仍处于起步阶段，技术标准、行业管理制度等仍有待进一步完善。舒适家电的研究体系也关乎跨学科，如涉及行业组织、医学、心理学、科研、教育、工业及环境等众多领域，其发展需要汲取精华、集众人之所长。
从发力舒适家电的企业自身来看，要抢占先机并实现长足发展，产品的极致化是基础，而产品的极致化有赖于集成化、系统化、智能化、节能化、健康化等趋势。如要注重健康功能的实现，比如抗菌除尘、低辐射、冷热均匀、低噪、控制有害物等;如5G、物联网的深入发展会让未来的产品更智能便捷，甚至系统集成的障碍会被解除等。
在服务体验的优化上，线下的场景化体验和全方位服务不可或缺。在电商、直播、短视频、社群等各类渠道运营方式层出不穷的今天，舒适家电企业也应充分利用线上种草、线下引流结合的销售模式，更多维度去拓宽市场接触面。
值得一提的是，在传播碎片化、新媒体分众化的市场环境中，占领消费者心智也是舒适家电在这场抢占新蓝海竞赛中的重要单元。如国货手机之于华为、国风奶茶之于茶颜悦色、火锅之于海底捞等，纵观目前发力舒适家电的品牌，在提供服务的同时也应努力打造本领域的品牌影响力，通过种草、直播等各类方式，让品牌快速在目标群体中形成认知。
2021年底将至，由权威媒体中国家电网(www.cheaa.com)发起的、一场针对舒适家电价值的论坛将于北京举行，话题围绕“舒适家电将如何保证生命质量，带来更好的生活”展开，来自医疗、心理、人体工程学、工业设计等方面的专家，与行业领导、数据机构代表、资深媒体、产品制造商齐聚一堂，共同探讨“舒适家电智享生活”的价值与意义。
“从用户端考虑，我们希望有更好的产品保障人们更有质量的人生;从行业端看，我们希望尽快促进家电产品的快速发展、助力消费升级”，该论坛项目负责人称。
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