破局
全面整合资源,实现后来居上
孙雪丽在蚌埠进入集成灶行业比较晚,2018年才正式入局,当时蚌埠市场已经有很多集成灶品牌做得有声有色,想要破局并非易事。
不仅如此,孙雪丽还积极参与异业联盟,整合各方资源,打造多赢局面。当顾客购买佳歌集成灶时,孙雪丽会主动帮顾客介绍瓷砖、地板、家具、卫浴等资源,和当地家居建材领域做得好的大牌都建立起了深厚的关系,保障了后续源源不断的“流量”。
巩固
与客户做朋友,实现口碑裂变
“我从来没有把我的客户当成简单的客户,都是朋友,只有朋友才会信任你。我现在一个客户都能带四五个客户出来。”
强大的用户裂变能力是孙雪丽最大的骄傲,她的经营理念就是“事在人为,要想把事做好,一定要把人先做好”。在做生意的过程中,孙雪丽总是习惯站在用户的角度来思考问题,并不只是为了卖货,而是真正想要解决用户的问题。比如孙雪丽会问客户的装修预算和需求,然后帮客户找到最优解决方案,甚至会推荐其他品牌或产品,这种不计较得失的心态让她得到了用户的深度信赖。
未来
走“三化”路线,做百年老店
这两年,集成灶行业的竞争越来越激烈,孙雪丽再次用企业家眼光提出了“三化”战略路线,即品牌化、质量化、服务化。
品牌化就是一定要走品牌路线,孙雪丽最早是做工程项目,但是工程项目没法打品牌,她毅然决定开专卖店,全心投入佳歌。未来,她将在蚌埠不断加大广告投入力度,释放品牌势能,把佳歌真正做成“蚌埠第一品牌”。
质量化就是从产品到服务整体的品质化,对于佳歌的技术水平和品质水平,孙雪丽有着绝对自信。她是蚌埠唯一敢把整机在店里拆给客户看的人,对佳歌的每一个技术点她都如数家珍,深得客户信任。
服务化
服务化是孙雪丽的底气所在,她非常有魄力的提出终身免费制度,每一台佳歌集成灶不管卖出去多久,如果有售后问题,她都免费维修。曾经有一台机器,是因为工人安装的时候线路走错了,但孙雪丽居然给客户换了新机,一定要让客户满意才行。
“我从来没想过要赚快钱,就是把佳歌当成一个事业来说,佳歌有信心做百年企业,我就有信心做百年老店!”谈到未来,孙雪丽自信说道。
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