而现在，小米也成为了消费者怒其不争的对象。
一直以来，小米都是以亲民且亲近年轻用户和草根用户的形象出现，因此短期内就在普通消费者中积聚了大量的人气，是同期品牌中的佼佼者，拥护者众多以至于时常被误认为拥有水军。
但是，小米近期却疑似辜负了消费者的爱意。
根据当时的反馈，有不少用户由于质量问题在售后换到了新机。因此，在很长一段时间，大部分用户默认：小米有在积极地处理这个系列产品的问题，以用户使用体验为方向，积极且作为的。
此后，该事件被推上微博热搜#小米11系列屡爆质量问题遭维权#，之后，小米方面的回应也上了热搜#小米回应11系列屡爆质量问题#，在话题中，一些媒体晒出了标注为“小米客服”的电话录音，录音称故障情况可能是系统故障或是主板问题。但是11系列已经停产，因此不能为用户提供免费新机。
但是！该客服表示，该型号的手机可能在线下依旧有售，而在热搜的词条里，有网友表示，该型号不仅在售，并且还在打折促销。
嗯——怎么说呢，如果说小米11停产不换还能理解，但最后还要低价产品出清但无法进行产品换新，就不太厚道了。这也让之前小米“我们采用高于国家三包权益的服务政策来进行解决”的承诺，在此刻竟然显得如此滑稽。
此外，还有小米用户在话题里声称：反映问题被米粉大V拉黑，小米近年过于注重营销，小米不再贴近底层用户了……
而站在今天，再回看小米2021年送第一批用户1999元红包、感谢用户支持的老新闻，似乎也不是那么感动了呢！
有扎实、深厚的群众基础，但是口碑下滑，用户出于爱护之心又不会说重话，怒其不争。这是一部分“中华老字号”衰败的开始。如今，小米是不是也以22周岁跻身这一行列了呢？有点“中华老字号”的意思了吧。
怎么说呢，小米与其在花200万换个新logo，不如还是用在给用户换手机、做售后上吧。
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