为什么海尔智家能够成为用户首选？不外乎两点，一是懂得用户需求，带来高品质生活的新选择，二是以用户为中心，打造全流程服务的新体验。正如海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌所说：“我们希望用海尔智家的智慧科技产品和源自生活的创意，让每一位用户都能感受到美好、高品质的生活。”
618首战告捷，“一”骑绝尘
海尔智家之所以成为全网第一，离不开用户的信任和选择。那么，用户都爱买些什么？一起来看看。（以下数据均截至5月31日21:00）
★京东渠道：海尔拿下京东618家电成交榜全品类第一，海尔545三档变温冰箱、海尔纤薄双胆电热水器、海尔星蕴137升立式冷柜、海尔三管零冷水燃气热水器等爆款，均位居趋势单品销售榜榜首。
★天猫渠道：海尔一小时销售额较同期全天双位数增长，行业第一，并且，海尔“双擎热泵洗烘套装”、“精华洗洗衣机”“除菌自清洁”、“双塔软风”、“复合软风”等产品搜索热度翻番上涨。
★抖音、快手等内容电商：海尔拿下快手大家电第一、直播间成交额第一，斩获抖音品牌第一、店铺第一、单品第一。
创造用户新选择，品质生活触手可及
如今用户选择越来越多、需求越来越个性化、消费越来越理性，海尔智家为何始终是用户的"第一选择”?不妨从“海尔618超级盛典·《天赐的声音》露营音乐会”中，找找答案。
不同于单纯的吆喝大家“买买买”，海尔智家联合浙江卫视《天赐的声音》将最潮的户外音乐会和露营形式完美结合，为用户带来品质生活新选择。
现场，海尔智家打造了“精致轻奢、森林秘境、限定艺术、懒人派对”四大露营风格，满足用户高端品质生活需求。羽绒服难烘透？卡萨帝中子F2洗干集成机原创3D透视烘干科技，再厚的衣服都能烘透；担心烹饪油烟大？海尔有效风油烟机精准感知自动匹配风力；大包小包难开门？指纹解锁，智家大脑屏开启回家模式，灯光亮起，空调自动开启。
由此可见，以用户需求为中心，持续创造用户价值，正是海尔智家赢得市场认可，实现开门红的关键所在。
用户除了追求产品体验外，也会注重整体的服务感受。这正是海尔智家的优势所在。通过数字化转型，海尔智家构建起从售前、售中到售后的全流程服务，为用户带来精准高效、全程无忧的购买新体验。
购买前，海尔智家通过数字化会员运营及内容运营，实现精准触达，为用户推荐最适合的原创科技产品和智慧场景套系；当用户下单时，海尔智家可以根据用户需求就近配货，确保第一时间送达安装；在使用过程中，用户可以随时反馈意见、申请售后，海尔智家全程跟进，做到用户声音即时响应。
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