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首页 > 新闻 > 江苏以旧换新政策多轮升级!为什么消费者总是不满意?

江苏以旧换新政策多轮升级!为什么消费者总是不满意?

   
来自:潮流家电网 发布日期:2024/11/29 16:38:07
就目前在网友的反馈来看,网友不仅对江苏3C补贴极为满意,甚至逆转了江苏在之前以旧换新补贴上不佳的口碑。
      在11月26日,江苏省发改委发布3C数码产品补贴专项活动,表示:为贯彻落实党中央国务院关于促消费和惠民生有关要求,进一步提振消费,充分释放消费品以旧换新政策红利,江苏省安排省级财政资金开展3C数码产品补贴专项活动。

  补贴范围包括手机、平板电脑、数码相机(含机身、套机,不含镜头等配件)、智能手表、学习机、翻译机、无线蓝牙耳机。补贴标准为产品成交价格的15%,最高可优惠1500元。

  在11月8日深圳3C补贴结束之后,江苏开展3C补贴对于消费者而言无疑是一个重大利好消息。就目前在网友的反馈来看,网友不仅对江苏3C补贴极为满意,甚至逆转了江苏在之前以旧换新补贴上不佳的口碑。

  纵观江苏以旧换新补贴政策实施的全过程,争议永远比好评多,不满用的声音始终高过认同。这是因为什么呢?

  误会一:只能线下使用

  7月24日,国家发展改革委财政部印发《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》的通知。通知中表示统筹安排3000亿元左右超长期特别国债资金,加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新。

  9月6日上午,江苏省省商务厅、省发改委、省财政厅联合发布了绿色节能家电以旧换新补贴新政策,明确江苏自9月7日起至12月31日,全面启动2024苏新消费绿色家电以旧换新专项活动,消费者购买17类家电商品均可享受成交价15%至20%补贴的政策,单次补贴上限为2000元。

  并且最重要的是,江苏宣布建行生活为补贴领取、购买的指定路径。用户在建行生活APP的“苏新消费·绿色节能家电以旧换新专项活动”中报名,领取补贴资格,而后在者可在参与活动的线下门店或线上商城购买补贴范围内的商品。

  同一时间,江苏省还发布了2024年苏新消费·绿色节能家电以旧换新专项活动门店明细表。十三个城市中,大部分城市仅有当地的苏宁易购和京东五星电器参与活动。只有苏州,出现了多个当地连锁企业,另有常州、南通和泰州,有1-2个当地品牌门店参加。

  当时正值北京8月26日宣布以旧换新上线京东APP后的应用高峰,因此对于江苏刚出炉的以旧换新线下店铺名单,有诸多网友表示了不满,甚至一度有网友认为:江苏以旧换新只能线下使用,薅百姓羊毛呢!

  图片截自江苏省商务厅

  实际上,仅半个月后——9月30日江苏省就发布了线上适用平台——苏宁,并且,直到11月25日也依旧在不断更新。目前已经有2967家线下门店参与,名录中有不少是仅有一家门店的销售企业,仅从数量上而言,如此大的体量下,资源分布相对还是比较均衡的。

  误会二:专为苏宁服务

  9月23日,2024年苏新消费·绿色节能家电以旧换新专项活动线上企业参与名录发布。但是,可使用的线上平台仅苏宁易购APP一家。

  根据使用指导,用户打开苏宁易购APP或小程序,搜索“江苏以旧换新”进入,页面含政府补贴标识的商品均支持使用。

  线上平台的发布一定程度上也是破解了消费者对江苏以旧换新补贴的“只能线下使用”的误会,但是在其他省市纷纷选择京东、淘宝等主流平台,并且其他购物网站不断创造出“神价”的前提下,苏宁平台一定程度上又惹恼了消费者。

  但随即在9月30日,江苏更新了2024年苏新消费·绿色节能家电以旧换新专项活动线上企业参与名录,表中在苏宁易购之外,还有京东五星电器的“星选”APP、博西家用电器的“西门子家电”小程序、江苏瀚鸿电器贸易的“江苏格力生活”微信公众号和徐州美的智慧家居的“美的智慧家会员店”小程序。

图片截自建行生活

  但建行生活中的企业名录更新却有一定的滞后性,最典型的例子是京东。
  实际上,早在10月,京东就已经出了江苏以旧换新补贴的预约页面,但一直没有明确的后续。10月中旬,有消费者反映,尽管京东不在补贴名录上,但京东APP更新后支持建行生活付款,并且在最终付款页面有国家补贴显示。

  11月7日消费者误会京东不支持江苏以旧换新补贴

  11月8日消费者反映江苏以旧换新补贴在京东外的支付环节才显示

  但直到10月28日,江苏省商务厅才在官网上正式更新了京东APP线上平台。但直到11月8日,京东销售页面上也不显示江苏以旧换新补贴,消费者也因此在谴责江苏以旧换新补贴。

  图片截自江苏省商务厅

  之后,直到11月25日,该名录依旧在更新。

  误会三:江苏补贴不便宜

  因为以上两个误会,大部分消费者一直认为江苏以旧换新线下漫天要价、苏宁占尽便宜,所以江苏的以旧换新活动不便宜,但实际上并不是。

  有购物网站的网友就“现身说法”,表示自己用江苏的以旧换新优惠购买冰箱比安徽便宜得多,并且连转运费都算在其中,依旧选择江苏。

  同时,在11月26日江苏省发改委发布3C数码产品补贴专项活动后,江苏的数码3C产品在价格上更是优势尽显。有网友在比价后决定从上海前往江苏,在线下购买平板等数码产品。
  一定程度上可以说,江苏本轮全国仅存的3C国家补贴,才让更多消费者愿意了解江苏以旧换新,进而实现了江苏以旧换新补贴的一次大范围辟谣——江苏以旧换新补贴支持线上、商家众多且价格实惠。

  此外,本轮3C产品付款渠道还将从建行生活进行拓展,云闪付(11月29日以后使用)、支付宝(12月5日以后使用)也均可领取试用资格,前往线下门店核验资格后即可购买。本次首轮即300多家线下门店参与,以方便消费者。

  在本轮以旧换新国家补贴中,中国家用电器协会曾发文表示:据了解,目前东部各省补贴资金使用很快,但是中西部有些省份的细则出台较晚,家电以旧换新参与商家尚少,有些乡镇消费者还不太了解政策内容,家电企业的政策对接和渠道铺货工作都没有完全开展,市场需求远远没有得到释放。

  但东部经济较发达的江苏省,也在11月底才陆续解开消费者对政策和落地的各种误会,补齐了政策和消费者中间的信息差。足见本轮以旧换新所触达的依旧是少数消费者,以旧换新市场依旧存在着巨大的市场空间。

  这更要求相关企业进一步加强以旧换新的宣传力度,避免江苏以旧换新补贴这样“第一轮政策、名单”先入为主,导致了刻板印象,错过了政策落地的黄金期。

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