近日，在国务院发展研究中心举办的中国发展高层论坛上，民政部副部长唐承沛提出，我国正面临人口老龄化的双重境遇：既是挑战，也是机遇。据预测，到2035年的这十年间，我国的出生高峰期人口陆续退休，老年人口结构相对低龄，是本世纪剩余时间内我国人口老龄化程度较低的时期，也是积极应对人口老龄化的重要“窗口期”。
与此同时，刚闭幕的2025年中国家电及消费电子博览会(AWE)以“AI科技、AI生活”为主题，揭示了人工智能技术与家电产业的紧密融合。这一趋势不仅触及了养老服务的本质，也引发了对未来生活模式的广泛探讨：应当引导老年人群体主动有效接纳并融入AI科技环境，还是应当由AI科技主动调整以适应老年人的需求?
万亿市场的银发浪潮下，难以跨越的数字鸿沟
根据国家统计局数据显示，截至2024年底，我国60岁及以上老年人口规模已达到3.1亿，占总人口比例的22%。其中，65岁及以上老年人口数量为2.2亿，占比分别为总人口的15.6%和老年人口的71%，标志着我国已迈入中度老龄化社会。
这一庞大的老年消费群体正驱动着银发经济市场的快速发展。据预测，到2025年，银发经济市场规模有望突破10万亿元大关，年复合增长率将超过15%。
政府层面对于银发经济的扶持力度也正在不断加大。2024年，国家出台了《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，明确提出构建了涵盖养老、健康、产品研发等领域的六大政策支持体系。
地方各级政府积极响应这一号召，采取了一系列具体措施：广东计划加强老年用品研发和推广，加快发展康复辅助器具产业;黑龙江则专注于扩大数字化养老服务消费，重点发展中医康养、智慧养老等银发经济;上海致力于深化智慧养老院等养老科技场景应用等等，这些政策举措的持续实施，为智能AI家电在银发市场的渗透提供了有利的环境和条件。
然而，智能AI家电虽然被设计为提升生活便利性的工具，但设计往往忽视老年用户特性，与老年人知识结构、生活习惯及身体性能不相匹配。
从产品端来看，当前部分AI技术在实际应用中存在一定的局限性。例如，智能电视的层级菜单过于繁琐，遥控器的按键过多且常用功能不突出，操作上困难;智能门锁的人脸识别系统对老年人面部特征变化的识别能力有限，影响了老年人使用;智能洗衣机的多种功能模式和触摸式操作界面也让老年人感到无所适从。此外，现有语音控制系统在方言识别和模糊语义理解方面也存在明显不足，系统无法准确响应，加剧了使用障碍。
最难的一点是，不同品牌和类型的智能家电之间缺乏统一的接口和标准，无法实现互联互通。这不仅增加了老年人使用智能家电的难度，也限制了智能家电在银发市场的进一步拓展和应用。
在营销推广上，对于老年市场的智能家电适老化产品宣传力度明显不足。众多家电厂商依旧将营销重心置于年轻消费群体，对于老年市场的特殊需求，推广渠道及策略缺乏足够的针对性。这导致许多老年人对智能家电的功能优势知之甚少，即便有实际需求，也难以做出合适的选择。
价格因素也是制约老年人购买智能家电的关键因素之一。智能家电普遍定价较高，这与老年人节俭的消费习惯相悖，限制了其购买意愿。年消费者在购买决策中，更加看中产品的售后服务。当前部分企业在售后服务方面存在响应滞后、服务网点布局不足等问题，削弱了老年消费者的购买意愿。
另外，部分老年人受传统观念束缚，对新技术持有排斥态度，认为智能家电操作复杂且易出错，担心因使用不当而引发经济损失或安全问题。老年人群体学习能力也相对有限，面对智能家电的操作学习，往往需要付出更多时间与精力，导致他们对智能家电的排斥心理严重。
重构银发科技生态，推动 AI
为促进AI智能家电有效融入银发经济，精准对接老年人群体的实际需求，不仅是家电企业，更需要多方协作。
政府政策的持续强化是核心驱动力。通过提供财政补贴、实施税收优惠等激励措施，降低家电企业在适老化智能产品研发方面的成本负担，推动产品价格的亲民化，更加符合老年消费者的经济承受能力。
同时，加速构建和完善智能家电适老化标准体系，涵盖产品设计的人性化、操作流程的简易性、安全性能的可靠性以及设备间的互联互通等多个维度，以标准引领产业升级，确保市场供应的产品能够精准贴合老年人的实际需求。
在政策红利与市场需求双重驱动下，预计未来三年内，适老化家电市场将保持年均25%以上的高速增长态势。
家电行业内部，对老年市场的深耕细作已成为共识。在产品设计与研发初期，广泛开展老年用户调研，深入剖析老年人的生活习惯、身体条件及实际需求，确保适老化设计理念全方位融入产品开发流程，AI技术的融合应用日益深化。
例如，智能空调凭借先进的AI算法，能够依据室内外温湿度变化及老年人的体感偏好，自动调节至最佳的温度与风速，同时实时监测并改善室内空气质量;智能冰箱则运用AI图像识别技术，为老年人提供食材管理、食品保质期提醒以及个性化健康食谱推荐等贴心服务。
AWE2025上，万和也将“适老化”作为产品发力重点的厨电品牌。万和电气董事长卢宇聪提出，很多老年人的睡眠质量不太好，也往往容易产生焦虑，万和打造的多款厨电、卫浴产品都尽可能降低在运行中产生的噪音，避免影响老年人的睡眠。
此外，万和许多产品配备了独立的报警装置，当产品检测到一些风险情况(比如燃气灶干烧)，可及时将警报传输到家人手机上。卢宇聪强调，万和产品的适老化设计策略，精准聚焦于因年龄增长伴随的生理机能变化，如行动不便、记忆力减退及学习新技能能力下降等挑战。适老化产品的设计与开发，需紧密围绕老年人的实际需求与痛点，以科技赋能，助力老年人享受更加便捷、舒适、安全的智能生活。
无独有尔，海尔电视推出纯境关爱屏，从视觉与听觉双重维度优化用户体验。视觉设计上，该屏幕提供更为清晰、柔和的画面，有效减轻老年人视觉负担;听觉体验上，则运用先进的听力补偿算法，即使在较低的音量设置下，也能显著提升人声清晰度，确保对话内容准确无误地传达给用户。在操作便捷性设计上，海尔采用了极简主义界面，搭配大号字体与零干扰广告设计，极大降低了使用难度。
面对老龄化社会的必然趋势，促进老年群体对智能家电的认知与接纳。拓宽宣传渠道成为关键一环，可以利用社区公告栏、老年活动中心、老年电视节目等多样化媒介，系统性地普及智能家电知识，直观展示产品功能及应用场景，有效提升老年人群对智能产品的认知与接受度。
社会机构如居委会、老年大学等，可以定期组织线下讲座、现场演示、一对一指导等形式，传授智能家电的操作技巧，帮助老年人克服技术障碍。同时，家庭成员也可以成为老年人数字生活的陪伴者与指导者，陪伴老人探索智能家电的使用，更好地融入并享受智能时代的美好。
写在最后：
在人口老龄化的大环境下，银发经济的构建不再是单纯的技术叠加老年用户群体，而是需构筑一个深度整合政策扶持、技术优化与服务支持的综合生态系统构建过程。
随着AI技术持续演进，智能家电将在银发经济范畴内展现出了巨大的发展潜力和广阔前景。从智能家居系统的便捷到健康监测设备的精准服务，每一步都精准对接老年人的实际需求，提升老年人的日常生活品质，"品质老龄化"社会才能真正实现。
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