在2023年1月5日,
京东进行了“
PLUS超级联名卡”的预告。根据预告显示,从1月8日0点开始,京东会销售一款集7个年度会员为一体的联名会员卡。
与往年的联名卡不同,这次的“PLUS超级联名卡”并没有“凑数”用的会员,也没有进行实物和会员产品的混搭,而是实实在在的7个会员——京东PLUS京典卡、腾讯会员、爱奇艺、芒果TV会员、1号店会员、喜马拉雅会员和百度文库会员,并且售价仅218元。
我们可以看到京东同时还在售其他搭配,京东PLUS京典卡搭配腾讯会员、爱奇艺、芒果TV会员、1号店会员中任意一个,标价都达到了178元,并且是折后价。无论是对比单个会员动辄几百的市价,还是对比京东在售的组合,“PLUS超级联名卡”都是是非划算。
因此,在预告后该会员卡的讨论迅速席卷各大购物社区,成为热议。
这时,购物社区的用户和往年一样开始凑不同需求的人来“拼单”,并且折算出了每个会员的价格。可以看到,京东仅30元,腾讯仅42元,异常划算!
客服1
客服2
由于活动规则上不同账号的绑定规则并不是非常清晰,于是有用户主张询问客服,首先客服的回答也并不统一,总结得到的答案是:部分权益比如腾讯会员和1号店会员不支持换绑不同的手机号。
但往年的联合会员很少有这种限制,于是一部分用户在会员开卖前就已经为此闹得不开心了。
终于,在2023年1月8日,京东联合会员开售了!0点开售,很多用户都定了闹钟进行抢购。但是,各个购物社区的网友普遍反应自己并没有抢到,有以为用户与客服对话截图显示,京东“PLUS超级联名卡”单场仅限8000个名额。
同时在社交平台,有人晒出自己微信群中黄牛的截图,表示活动开始前就有系统漏洞,被黄牛利用强买链接买了,所以在第二天的活动中可能都不到8000个名额,普通用户只是在捡黄牛的“漏”而已。有用户对此向京东客服进行反馈,但从用户角度而言,京东并没有公开的作为,既没有补充京东“PLUS超级联名卡”名额,也没有对强买链接购置的黄牛进行处罚。
期间也有用户指出,往年也有差不多配置的会员,还有一箱车厘子,也没有这么稀少的名额,京东变得“抠门”了。
比较愤怒的用户评论
部分用户认为,往年的套餐中均有牛肉、车厘子等生鲜产品,相对比较难“出手”。这次的套餐全部为虚拟产品,完全是针对黄牛的“定制”产品。为此,部分京东老用户认为:京东已经不在乎用户本身了,在这种前提下,首先会员不会开心,其次会员服务必然每况愈下,在本次活动中已经出现找不到“活人”客服的情况了。因此京东PLUS会员没有存续的必要了,并将存续期的会员退款处理了。
部分京东老用户退掉了现有的京东PLUS会员
此外,有部分用户认为自己是被京东“黑名单”了所以才无法购买,一如2022年时京东PLUS送1号店会员时会剔除一些京享值较低的用户。
在京东“PLUS超级联名卡”正式开售后唯一的好消息是,不同账号的换绑并没有原本客服的描述中的那么难,进行相对应的手机号验证就行了。换言之,京东因为之前客服回复的含糊而白白被骂了。
现在,目前各个会员已经被炒到开售前预计价格的3-4倍。而黄牛在出售视频会员后,由于京东PLUS京典卡本身不能换绑,在黄牛手里的大概率可能被“遗弃”了。京东没增加有效用户,京东用户没买到优惠的会员,黄牛倒是盆满钵满。
回顾2023年京东“PLUS超级联名卡”从预告到销售的全过程——换绑规则没有说明白,用户生气;凌晨到白天不同时段均抢购竹篮打水一场空,用户生气;单个抢购时间节点仅放出8000名额,用户生气;有黄牛提前强行购买但京东不作为,用户生气;质疑京东设有隐形购买门槛,用户生气;只能眼睁睁看着黄牛在咸鱼等网站把会员价格热炒翻了数倍,用户生气……京东本次给广大普通用户的福利怕不是甲状腺结节吧。
从既有的商业逻辑来看,厂商举办促销活动的主流目的不外乎两个:人气或是口碑,但京东这次的活动却反其道而行,比起人气更加气人,口碑更是一落千丈。兴师动众预告三天,当天一看单卖八千,用户难买守候一天,最后只有黄牛挣钱。
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