虽然法院判决小天才方并不存在虚假宣传,但是相似的宣传噱头在小家电行业却是层出不穷,而其他品牌却并未向小天才手表这样“好运”。
澳柯玛“健康家电”遭虚假宣传投诉
据消费者反馈,去年的澳柯玛产品推销会上,工作人员通过实验夸大了果蔬消毒清洗机产品的功能,存在明显的误导倾向。据该产品使用说明介绍,该款果蔬消毒清洗机的工作原理是运用等离子分解农药等残留物,无需化学添加剂。
对此,中 农业大学食品科学与营养工程学院副教授朱毅表示,目前市面上的各类型清洗机都很难达到除去农残的效果,“蔬菜上的农残分表皮和内吸式两种,而果蔬消毒清洗机只能去除 部分。此外,由于农药具有各种各样的杀虫原理, 款果蔬消毒清洗机不可能各个击破去除所有类型的农残。”
而自2019年6月以来,第三方消费者投诉平台上多次出现关于这款型号分别为AGX70-H1、AGX65-Q8食材净化机的相关投诉,其中,“骗局”“虚假宣传”“传销”等字眼频频出现。有消费者表示,参加澳柯玛的推销活动时,手机需要静音且不允许录像,“不让拍照,不让用手机,连出去打电话都有人跟着”。
不过,在中 消费者协会相关工作人员看来,推销现场不许拍照和使用手机的情况在家电行业并不鲜见,且投诉维权的难度很大。“商家在开展活动前已经考虑到相关问题,置消费者于 种维权不利的境况,这样售后承担的责任变少。在这种情况下购买产品,对消费者而言是有风险的。”
技术不够营销来凑小家电6000亿有多少是“吹”出来的?
随着疫情的到来,线上销售的热潮让小家电市场快速升温,有行业数据称,预计未来三年,小家电产业将达到超过6000亿的市场规模。同时,2020年3-4月,中 小家电注册量达10722家,而1-2月总注册量仅为3233家。2019年小家电企业注册量为60166家。
但是这6000亿市场的背后,又有多少是靠小家电企业自己的产品硬实力挣来的呢?在上文中提到的小家电品牌,从其发布的2020年半年报中可以看出,营销费用的投入大大超过研发费用的投入:澳柯玛的营销费用约为3.9亿元,研发费用约为7千万元。
但是,研发低于营销在小家电企业中并不是传统品牌独有的现象。像近当红的小家电品牌小熊电器,其研发投入也只占营业收入的2.85%,与此同时,小熊电器的销售费用则占营业收入的14.73%,为研发投入的5倍之多。
对于现在小家电行业而言,在低研发投入的环境下,大量涌入的新玩家,只会加剧小家电市场的产品同质化现象:在低门槛行业,只要 个领域充分竞争,“趋同”就几乎是 种必然。而产品同质化的后果是不言而喻的,凭借中 强大的供应链能力,小家电产品在短时间内就会被拉低产品溢价。 旦整个市场增量触顶,未来他们基于有限博弈的“理性选择”,只能选择“价格战”,而倘若发生过分犀利的价格战,可能有损于行业整体发展。可以看出,小家电所谓的6000亿市场,到底有多少水分。
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