在体验经济时代，用户的消费需求日益升 ，消费理念不断成熟，市场已不再是单纯的产品层面的简单竞争，更多在于品牌价值和服务体验。“用户体验”已经成为服务品质的标志。
、重视用户体验，是服务的前提
在服务过程中，我们要秉承“用望远镜看用户，清晰用户的需求；用放大镜看自己，清楚自己的不足”的理念。
做好服务，服务人员的心理建设尤为重要。在亿田售后服务培训中心，高挂着 条指导性标语：客户第 ，服务第 ，客户永远是对的！对亿田售后服务而言，服务的前提，是让用户切身感受到：被尊重，被重视。
二、主动沟通，深度服务
“主动服务，服务永无止境！”是亿田售后服务培训中心的另 条指导标语。
先，确定受访用户是否在安装现场。
亿田服务小哥：
是否在约定安装时间上门？
是否穿标准统 工作服？
现场服务态度是否良好？
现场是否指导用户使用方法？
服务过程是否有乱收费行为？
安装结束是否清理安装现场？
三、五星服务培训，以用户需求为本
热情优质的服务，皆以用户为本。2020年，亿田展开五星售后服务培训活动。总部的服务工程师， 年来深入全 近百个服务网点，开展近百场培训。提升亿田服务小哥的服务技能、态度，统 服务意识。
优质的服务不仅仅是简单的标准化。优质的服务是软性的，需要从用户的切身体验出发，关注、体贴用户具体、细微的要求。
通过对亿田服务小哥，为用户服务，与用户互动的全程跟踪，回访。在“亿田服务小哥”企业官方服务号中，持续整理优质的服务案例，进行深入的报道、推广，让亿田服务小哥们可以取长补短，共同进步。
只有为消费者提供良好的服务体验，才能得到消费者的认可，品质与品牌互相支撑。
亿田售后服务围绕品牌口碑构建， 切以用户的好评和满意为 高标准。打破沟通壁垒，全链条深度服务。提供能被用户体验到、感受到的有价值的服务，创造亿田售后“品质服务”新时代。
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