拒不完全统计,仅二月份,苏宁、京东、淘宝三家平台组织的直播次数就达到了上万场。如今,直播不在是少数人的“游戏”,疫情之下,直播已经发展成为“全民直播”,而电商直播也成为了疫情时期传统行业转型与自救的 次尝试。
特别是对于以线下模式为重的行业和品牌而言,“全民直播”的热潮,为他们打通了与消费者沟通的另 渠道,促使他们快速拥抱电商直播营销新场景。家电行业也不例外,依托于电商平台,以直播为主导的新品发布会、云招商、直播秒杀等方式层次不穷。
但是,热潮之后我们也应该思考,对于家电这样需要场景体验的耐用品来说,直播的方式是否真的合适?疫情之后,电商直播能否成为家电行业销售渠道的重要 环?
线下暂停,直播快进
场突如其来的疫情让线下门店客流量聚减,但是却按下了“直播”快捷键,假如说2019年还只是直播兴起的元年,那么2020年将是直播快速跃进的 年,特别是电商平台的全面参与和推进,直播开始演变成品牌营销活动的标配。
2月12日,海信视像就举行线上发布会,发布了 款能上微博、能视频通话的“社交电视”海信S7云享版。2月18日,创维在线上发布了H90电视,主打“智慧屏”,有视频通话、自拍美颜、投屏、教育和游戏等功能。2月27日,TCL则在线上 口气发布了电视、冰箱、空调、洗衣机等多种产品。
直播虽然声势浩大,但是成交和转化才是关键。
在长虹美菱举办的“线上直播+微信秒杀”活动上,据称 次卖出了6000台冰箱和洗衣机。海信空调则举办“第 届粉丝直播节”,由海信集团中 区营销总部副总裁王宏伟亲自出镜,参与用户砍价,据称直播有超过78万人参与。
对此,奥维云网(AVC)总裁郭梅德在“2020同抗疫,共未来”家电产业在线系列论坛上表示,从整个家电行业来看,目前直播的声量大于销量,家电企业想要在直播上有所斩获,需要具备四个基本要素: 是有 定的品牌影响力;二是具备差异化的产品,能够解决消费者的痛点;三是渠道能够线上线下全覆盖;四是具备良好的服务能力。
华帝相关人士在接受《厨卫电器》采访时表示,现阶段直播模式还不成熟,我们还在摸索和尝试。
对于大部分家电企业来说,确实如此。对于低频次,需要体验和安装类的家电产品来说,线下渠道仍是重点。但是直播的兴起不会是偶然,既是疫情之下企业的 次自救,也是渠道变革发展过程中不可忽视的 环。
家电直播,趋势or蹭热点?
哪些产品适合直播?
毫无疑问快销品(如洗护用品、卫生纸、家居用品、零食等) 当其冲。此外,近年来随着 货美妆产品的崛起,在美妆产品里单价相对较低的消耗类护肤品如面膜、彩妆产品里的口红乘网红直播带货的风潮实现了骄人的成绩。当然,高单价、低复购的商品也正在受益,比如汽车、家居等。
以海尔为例,疫情期间,海尔智家仅直销员层面就进行了16488场直播,其中,海尔冰箱仅1场直播,就达成了2小时带货2595万的成果,洗衣机在2月24日的直播中,实现线上5010万销售额。
从数据上来看,海尔直播带来的销售转化还是挺明显的。但并不是每 个品牌每 次直播都能像海尔这么幸运。
位厨电行业内人士告诉《厨卫电器》,据他观察了解,行业头部品牌的直播转化率大约在1%左右,有的品牌可能注重的是产品发布,品牌造势,而有的品牌则是真的想通过直播产生交易。总的来说,家电直播的模式并不成熟,更有蹭热点的嫌疑。
但京东家电营销运营部内容营销负责人周蓉则认为,直播的前身类似电视购物,现在它是强互动的跟用户实时交流的平台,同时,在直播间中商家能够匹配非常有吸引力的优惠力度,叠加专业的讲解以及商家后续的售后保障政策,更能触达目标用户。
但是,放在家电行业来看,直播+家电还未产生火花。不过,中 家电本就面临线上增长乏力的问题。《2019年中 家电市场报告》指出,2019年中 家电网购零售额只增长了1.6%,网购渗透率却达到41.7%,显出疲势。
对于中 家电行业来说,他们需要 种新的方式或者新的渠道来“刺激”消费者的购买欲望,目前来看,直播是不错的选择。
站在渠道变革的角度来看,在2000年之后,中 家电市场的渠道历经了数次变革。从家电连锁的兴起和跑马圈地,到电商的崛起和迅速壮大;从线上线下双线融合,再到渠道下沉伴随渠道扁平以及社交电商的崛起,20年间,中 家电行业渠道变革的脚步从未停止。
而在其背后,正是由于市场环境、渠道结构、渠道流向以及消费行为的改变,而家电直播的兴起也是如此。
从本质上看,直播是 种产品展现方式的改变,也是“人”与“货”角色的转变。早前,是“人”通过渠道找“货”,而直播让“货”主动找到了“人”。
如此来看,直播更像是 种工具,家电企业能否利用好这把工具,全凭自身能力。
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