售后服务 直是整个家电行业的痛点、难点
近年来，随着家电产品市场增速的放缓，家电品牌之间的竞争日益激烈。而这种激烈的竞争不仅仅表现在产品上，更是延续到了售后服务这 家电产业发展前期备受忽视的环节。
只有完善的售后服务，才能“说服”用户尝试集成灶
而对于集成灶这 非传统厨电品类来说，售后服务更是至关重要。
对于集成灶来说，对比传统油烟机设备来说，无论是吸油烟率还是美观实用性，相比传统烟灶都有较大的优势，但是由于品类较新的原因，却很不容易获得消费者直接的信任，其中很大 个原因就是对产品的不了解以及对售后服务存疑。
风田“星保姆”培训日常化，让售后服务更具专业性
集成灶行业中也有不少企业进行售后服务培训工作等相关，但是大多都没有持续性，也没有日常化，随着人员的流动或者、执行上的疏忽，亦或是技术的教授没能跟上产品升 的步伐等因素，品牌方诸多的努力都无法传递给消费者。这种看似有用且巨额的投入，对品牌的树立和顾客体验感的提升，实际完全起不到任何正面的作用。
为了避免这种情况的出现，风田在业内推出了独具特色的“星保姆”服务，多年来，持续不断地为用户传授产品使用方法、清洁清洗方法，并且还会上门做产品维护保养及漏电漏气等全方位安全检修等。这 方面可以增加风田继产品之后的另 大“服务”卖点，以突出品牌的专业度和提高品牌美誉度；另 方面，也可以改变传统的“售后服务”转型为“售后销售”思维， 次为基础进 步的提升终端竞争力帮助终端店面开拓寻找新的市场潜力。
在5月25日，风田将在银川举行“星保姆”服务培训，并且率先开展对于“星保姆”服务工程师认证的工作。同时，这些培训也将迅速落实到风田的服务中去，据风田透露，每月28日将成为风田集成灶星保姆服务日，这也将进 步保证风田的用户能切实享受到风田“星保姆”所带来的多项售后服务。相信在未来的服务中，“星保姆”也将持续为风田的用户带来更好地使用体验，为风田积累更优的市场口碑，为风田在集成灶市场开拓版图奠定更加坚实的基础。
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